Wszystko o serwisie

Wejdź w „Rezerwację” w menu. Wybierz usługę, potem dzień z kalendarza i wolną godzinę, a na końcu podaj imię i numer telefonu (e-mail jest opcjonalny, ale dzięki niemu dostaniesz potwierdzenie i przypomnienie). Konto nie jest potrzebne — wszystko zajmuje chwilę.

• Każda usługa może mieć warianty i dodatki — wpływają na końcową cenę i czas wizyty.
• Zajęte godziny są wyszarzone; uwzględniamy też zapas na sprzątanie po poprzednim kliencie, więc widzisz tylko realnie wolne terminy.
• Możesz wskazać konkretnego pracownika lub wybrać „dowolny”, a system dobierze pierwszą wolną osobę.
• Kilka usług naraz? Dodaj je do koszyka — wykonamy je jedna po drugiej w ramach jednej wizyty.
• Na stronie głównej możesz kliknąć wolny dzień w mini-kalendarzu, a rezerwacja otworzy się od razu na tym terminie.

Przy rezerwacji zaznacz „Mam bon” lub „Korzystam z karnetu” i kliknij „Sprawdź”, żeby potwierdzić, że kod jest ważny. Saldo i rozliczenie prowadzi personel na miejscu — online niczego nie opłacasz.

• Bon podarunkowy — wpisz kod z bonu; pozostałą część rachunku rozliczysz w salonie.
• Karnet lub pakiet — wejście odbija personel po wizycie, a pozostałe wejścia widzisz w swoim koncie.
• Promocje last-minute — rabat naliczamy automatycznie, więc niższą cenę widać od razu przy wyborze terminu.

Tak. Po wybraniu terminu możesz od razu zapłacić kartą online — bezpiecznie, przez operatora płatności PayU. Wolisz zapłacić na miejscu? Wybierz płatność w salonie. Tak czy inaczej rezerwacja jest potwierdzona, a status płatności aktualizuje się automatycznie — nic nie musisz zgłaszać.

• Płatność online jest wygodna, ale nieobowiązkowa — zawsze możesz wybrać zapłatę w salonie.
• Zasady zwrotu i odwołania opłaconej wizyty pokazujemy przy rezerwacji — ustala je salon.

Tak, jeśli podasz e-mail. Zaraz po rezerwacji wysyłamy potwierdzenie z datą, usługą i pracownikiem oraz załączony plik kalendarza (.ics). Na ekranie sukcesu jest też przycisk „Dodaj do kalendarza” — Google, Apple lub Outlook jednym kliknięciem.

• Bez e-maila rezerwacja też działa — potwierdzenie zobaczysz wtedy tylko na ekranie po zapisaniu.

Przed wizytą wysyłamy e-mail z przypomnieniem (salon ustawia, czy 24, czy 48 godzin wcześniej). W przypomnieniu jest przycisk „Potwierdzam wizytę” — jedno kliknięcie daje salonowi znać, że na pewno przyjdziesz. To pomaga uniknąć pustych terminów i skraca kolejkę dla innych.

• Potwierdzenie jest dobrowolne, ale mile widziane — nie musisz mieć konta, wystarczy kliknąć link z e-maila.
• Jeśli plany się zmienią, zamiast potwierdzać możesz od razu odwołać lub przełożyć wizytę (patrz pytanie poniżej).

Wejdź na „Zarządzaj wizytą”, podaj e-mail użyty przy rezerwacji i kliknij „Wyślij link”. Dostaniesz wiadomość z bezpiecznym linkiem — po jego otwarciu zobaczysz swoje wizyty i odwołasz albo przełożysz je bez logowania i bez hasła.

• Link z e-maila działa przez ograniczony czas — jeśli wygaśnie, po prostu poproś o nowy.
• Zmiana i odwołanie są możliwe do limitu czasu przed wizytą, który ustala salon (np. 24 godziny wcześniej).

Zapisz się na listę rezerwową dla wybranego terminu. Gdy ktoś zwolni to miejsce (odwoła wizytę), dostaniesz automatyczny e-mail z informacją, że można już rezerwować — kto pierwszy, ten lepszy.

• Zapis na listę nie blokuje terminu — to tylko powiadomienie, gdy się zwolni.

Tak. Po odbytej wizycie możesz wystawić ocenę w gwiazdkach i dodać krótki komentarz. Po zatwierdzeniu przez salon opinia pojawia się na stronie oraz przy profilu pracownika, który Cię obsługiwał.

• Czasem po wizycie dostaniesz e-mail z prośbą o opinię i wygodnym linkiem — wystarczy kliknąć.
• Jeśli salon o to poprosi, w mailu może być też link do wystawienia opinii w Google.

Poza rezerwacją serwis ma kilka miejsc, które warto odwiedzić.

• Projekty — galeria realizacji ze zdjęciami; po zalogowaniu możesz je komentować.
• O nas — informacje o salonie, jego historii i podejściu.
• Nasi pracownicy — zespół z krótkim opisem i opiniami klientów; możesz wybrać ulubioną osobę przy rezerwacji.

Serwis dopasujesz do siebie, a ustawienia są zapamiętywane na Twoim urządzeniu.

• Język: polski, angielski lub ukraiński — przełącznik znajdziesz w nagłówku.
• Motyw jasny lub ciemny — wybór jest zapamiętywany przy kolejnych wizytach.
• Możesz zainstalować serwis jako aplikację (PWA) na telefonie i komputerze — działa jak zwykła apka, z ikoną na ekranie.
• Podstawowy widok działa też bez internetu — ostatnio otwarte strony otworzą się offline.

Jeśli chcesz, możesz włączyć powiadomienia push — krótkie alerty na telefonie lub komputerze o zmianach w Twoich wizytach (na przykład o odwołaniu). Włączysz je w swoim „Koncie” po zalogowaniu; zgodę potwierdzasz w przeglądarce i możesz ją cofnąć w każdej chwili.

• Powiadomienia działają osobno na każdym urządzeniu — włącz je tam, gdzie chcesz je dostawać.
• To dodatek do e-maili, nie zamiennik — potwierdzenie i przypomnienie nadal przychodzą pocztą.

Przy pierwszej wizycie wybierasz zgody na pliki cookies (niezbędne, analityka, marketing) i możesz je później zmienić. Pełne zasady znajdziesz w stopce: Polityka prywatności, Regulamin i Polityka cookies.

• Analityka odwiedzin jest prywatna i nie wymaga ciasteczek śledzących.

Konto jest darmowe i zbiera Twoje wizyty oraz lojalność w jednym miejscu. Załóż je przez „Strefę klienta” na stronie głównej (potwierdzasz adres e-mail), a potem loguj się tym samym przyciskiem lub „Zaloguj” w rogu. Po zalogowaniu w menu pojawia się „Panel”. Najszybciej zalogujesz się i założysz konto przez Google — jednym kliknięciem, bez osobnego hasła.

• Rejestracja wymaga potwierdzenia e-maila — kliknij link z wiadomości powitalnej.
• Jeśli zapomnisz hasła, użyj „Nie pamiętam hasła” — wyślemy link do ustawienia nowego.
• Logowania przez Google używasz jednym kliknięciem — nie musisz pamiętać osobnego hasła, a Twojego hasła do Google nie przechowujemy.

W panelu, w sekcji „Moje rezerwacje”, widzisz wszystkie swoje wizyty — nadchodzące i minione — bez przeszukiwania skrzynki e-mail. Każdą pozycję możesz rozwinąć, żeby zobaczyć szczegóły usługi i pracownika.

Zalogowany odwołujesz i przekładasz wizytę wprost z panelu — bez linku z e-maila — do limitu czasu ustawionego przez salon. Gdy zwolnisz termin, osoby z listy rezerwowej na ten termin dostają automatyczne powiadomienie.

• Przełożenie pokazuje od razu wolne terminy, więc nie musisz odwoływać i rezerwować od nowa.

Przy rezerwacji jako zalogowany klient możesz umówić całą serię powtarzających się wizyt — np. co 2 lub 4 tygodnie. Pierwszą wizytę wybierasz normalnie, a system proponuje kolejne wolne terminy w tym samym rytmie i u tej samej osoby.

• Wybierasz odstęp (1–6 tygodni) i liczbę wizyt (do 12 łącznie z pierwszą).
• Jeśli któryś termin jest zajęty, zaproponujemy najbliższy możliwy; jeśli nie da się dopasować — dobierzesz go ręcznie na koniec.
• Całą serię odwołasz jednym kliknięciem w panelu („Anuluj całą serię”) albo skasujesz pojedyncze wizyty.

Po zalogowaniu możesz komentować realizacje w galerii Projektów. Komentarze pojawiają się pod danym projektem po akceptacji obsługi, więc galeria zostaje uporządkowana.

W panelu podejrzysz swoje karnety, bony i abonamenty oraz liczbę pozostałych wejść. To widok informacyjny — same rozliczenia i odbijanie wejść prowadzi personel na miejscu.

• Karnety pokazują pozostałe i wykorzystane wejścia oraz datę ważności.
• Bony pokazują pozostałe saldo do wykorzystania.

Masz pełną kontrolę nad danymi swojego konta — wprost z panelu, bez kontaktu z obsługą.

• Eksport danych do pliku (JSON lub CSV) — pobierasz wszystko, co o Tobie przechowujemy.
• Usunięcie konta — dane osobowe są anonimizowane (potwierdzasz hasłem); rozliczone wizyty zostają w księgowości salonu bez Twoich danych.

Zadbaj o dostęp do swojego konta z poziomu panelu.

• Zmiana hasła w każdej chwili.
• Wylogowanie ze wszystkich urządzeń jednym kliknięciem, jeśli zalogowałeś się gdzieś obcym sprzętem.
• Reset hasła e-mailem, jeśli go zapomnisz.
• Konta personelu mogą dodatkowo włączyć logowanie dwuetapowe (2FA) — opis w sekcji „Dla obsługi salonu”.

Co widzisz w panelu, zależy od Twojej roli. Rolę nadaje administrator w sekcji „Administracja” — nie wybiera się jej przy rejestracji, więc nowe konto zawsze startuje jako zwykły użytkownik. Poniżej, co daje każdy poziom.

Po wejściu do panelu trafiasz na Pulpit z szybkim podsumowaniem dnia. Zakres tego, co widzisz, zależy od roli — personel widzi dane salonu, zwykły użytkownik tylko własne wizyty.

• Nadchodzące wizyty — najbliższe terminy na skróty, bez wchodzenia w kalendarz.
• Kluczowe liczby — szybki obraz obłożenia i aktywności salonu.
• Skróty do najczęstszych zadań, żeby od razu przejść do pracy.
• Menu panelu jest pogrupowane tematycznie (Rezerwacje, Oferta salonu, Klienci, Strona i wygląd, Administracja) — klikasz nagłówek grupy, żeby ją rozwinąć. „Pulpit” i „Konto” są osobno: na górze i na dole.
• Na telefonie menu chowa się pod przyciskiem (burger) i wysuwa z boku — ta sama zawartość co na komputerze.

Cała obsługa wizyt jest w dwóch widokach: „Rezerwacje” to lista ze szczegółami i statusami, a „Kalendarz” to układ dzienny i tygodniowy. Z obu zmienisz status, otworzysz szczegóły klienta i przełożysz termin.

• Lista rezerwacji pokazuje datę, usługę, pracownika i kontakt do klienta; filtrujesz ją po okresie i statusie.
• Statusy wizyty: zaplanowana, odbyta, nieobecność (no-show) i odwołana — zmieniasz je jednym kliknięciem.
• W kalendarzu przełączasz widok dzienny/tygodniowy i filtrujesz po pracowniku; zamknięcia, przerwy i blokady są wyraźnie oznaczone.
• Termin przełożysz, przeciągając kafelek wizyty na inną godzinę (lub klikając wizytę i wybierając nowy czas).
• Wizyty zgłoszone telefonicznie dodasz ręcznie — wpisujesz dane klienta i usługę, a system pilnuje kolizji.
• Wizyty cykliczne i anulowanie całej serii obsłużysz z poziomu listy i kalendarza.
• O każdej nowej rezerwacji online salon dostaje e-mail (adres ustawiasz w „Treści strony”).
• Lista rezerwowa: gdy ktoś zwolni zajęty termin, osoby zapisane na ten termin dostają automatyczne powiadomienie.
• Poza widokiem dziennym i tygodniowym masz też widok miesiąca; długość wizyty zmienisz, przeciągając jej dolną krawędź, a kropka na kafelku od razu pokazuje status płatności.

W „Usługach” budujesz ofertę, z której klient składa rezerwację. Każda usługa ma nazwę, opis, cenę i czas trwania, a do tego możesz dodać warianty i dodatki.

• Warianty (wybierz jeden) — np. długość włosów lub rozmiar; każdy zmienia cenę i czas.
• Dodatki (wybierz wiele) — doliczane opcje, które klient może dorzucić do usługi.
• Bufor na sprzątanie — czas po usłudze, w którym stanowisko jest zajęte; chroni przed zbyt ciasnym grafikiem.
• Kolejność i widoczność usług ustawiasz sam — nieaktywne ukryjesz bez kasowania.
• Zmiany w usługach widać natychmiast w formularzu rezerwacji i w widgecie.

W „Godzinach” ustawiasz, kiedy salon przyjmuje rezerwacje i jak działają powiadomienia. To stąd sterujesz dostępnością całego salonu.

• Godziny otwarcia na każdy dzień tygodnia oraz dni wolne (święta, jednorazowe zamknięcia).
• Wyprzedzenie rezerwacji — najwcześniejszy moment, na jaki klient może się zapisać (np. min. 2 godziny przed).
• Limit anulowania i przekładania (cutoff) — do ilu godzin przed wizytą klient może sam zmienić termin.
• Czas przypomnienia — wybierasz, czy e-mail z przypomnieniem wychodzi 24, czy 48 godzin przed wizytą.
• W przypomnieniu klient ma przycisk „Potwierdzam wizytę”, co ogranicza nieobecności (no-show).

W „Pracownikach” prowadzisz zespół, a grafik każdej osoby może różnić się od godzin salonu. Dzięki temu rezerwacja pokazuje realną dostępność konkretnej osoby.

• Profil pracownika: zdjęcie, krótkie bio i przełącznik „pokaż na stronie” (sekcja „Nasi pracownicy”).
• Indywidualny grafik godzin — gdy go nie ustawisz, osoba pracuje wg godzin salonu.
• Przerwy cykliczne (np. lunch co dzień) i jednorazowe blokady (wyjazd, szkolenie).
• Urlop zakresem dat — zaznaczasz osobę i przedział, a system tworzy całodniowe blokady (do 366 dni).
• Dostępność, kolizje i przekładanie liczone są osobno dla każdego pracownika.

Stąd zachęcasz klientów do powrotów: doraźnymi rabatami i programem lojalnościowym. Wszystko widać po stronie klienta automatycznie.

• Promocje last-minute — rabat na wskazane usługi lub terminy; klient widzi niższą cenę od razu.
• Bony podarunkowe — wydajesz kod o danej wartości, a klient rozlicza nim wizyty.
• Karnety i pakiety — pula wejść (na dowolne lub wskazane usługi), z których odbijasz przy wizycie.
• Abonamenty — cykliczne pakiety; klient widzi pozostałe wejścia w swoim koncie.

W „Klientach” masz kartotekę osób, które u Ciebie bywają — zebraną automatycznie z rezerwacji. To pamięć salonu o kliencie.

• Karta klienta: dane kontaktowe i historia wizyt w jednym miejscu.
• Notatki — np. preferencje, alergie, ustalenia; widoczne dla personelu przy kolejnej wizycie.
• Tagi — szybkie etykiety (np. „VIP”, „nowy”), żeby porządkować i wyszukiwać klientów.
• Dane klientów eksportujesz do CSV (zależnie od roli).

Opinie klientów budują zaufanie. W „Opiniach” decydujesz, które oceny pokazać na stronie, a serwis może sam poprosić klienta o opinię po wizycie.

• Publikowanie i ukrywanie ocen — pełna kontrola nad tym, co widać publicznie.
• Opublikowane opinie pojawiają się na stronie i przy profilu pracownika.
• Automatyczna prośba o opinię — po odbytej wizycie klient dostaje e-mail z linkiem do wystawienia oceny.
• Adres opinii Google — jeśli go podasz w „Treści strony”, e-mail z prośbą poprowadzi klienta wprost do wizytówki Google.

Galeria Projektów to Twoja witryna realizacji, a komentarze pod nimi moderujesz, żeby zachować porządek.

• Dodawanie wpisów z maks. 3 zdjęciami, podpisanych autorem (menedżer i wyżej).
• Edycja i usuwanie projektów; administrator widzi i porządkuje także cudze wpisy.
• Moderacja komentarzy — zatwierdzasz lub ukrywasz, zanim pojawią się publicznie.

W „Finansach” widzisz liczby salonu, a najważniejsze dane wyeksportujesz do pliku. Zakres zależy od roli — pełny obraz mają administrator i właściciel.

• Przychody i koszty z wykresem dla wybranego okresu.
• Analityka rezerwacji — liczba wizyt, najczęstsze usługi i najczęściej wybierani pracownicy.
• Eksport CSV: rezerwacje, klienci i finanse (zależnie od roli).

Klientki mogą zapłacić za wizytę kartą online podczas rezerwacji. Status płatności widzisz od razu: jako chip przy rezerwacji na liście oraz jako kropkę na karcie wizyty w kalendarzu operacyjnym. Nie musisz nic potwierdzać ręcznie — status zaciąga się i domyka automatycznie.

• Płatność online jest dla klientki opcjonalna — brak opłaty online nie blokuje wizyty; można rozliczyć się w salonie.
• Treść zasad zwrotu i odwołania opłaconej wizyty ustawiasz w ustawieniach salonu — klientka widzi ją przy rezerwacji.

W „Treści strony” edytujesz teksty i dane bez ruszania kodu. Zmiany zapisują się od razu i są widoczne na stronie.

• Strona „O nas” — tekst i zdjęcie prezentujące salon.
• Dane firmy — nazwa, adres, kontakt; trafiają do stopki i stron prawnych.
• Czas przypomnienia (24/48 h) — ten sam wybór co w „Godzinach”, dla wygody również tutaj.
• Adres opinii Google — link do wizytówki, do którego kieruje e-mail z prośbą o opinię.
• Token analityki (Cloudflare) — prywatny pomiar ruchu bez ciasteczek śledzących.

W „Stopce” ustawiasz środkową część stopki osobno dla każdego języka (PL/EN/UA): krótki tekst i własne linki. Zmiany zapisują się od razu i widać je na dole każdej strony.

• Lewa kolumna to linki prawne (regulamin, prywatność, cookies) i Pomoc — dokładasz tylko środek.
• Prawa kolumna z danymi firmy (adres, kontakt) zaciąga się automatycznie z „Treści strony” — tu jej nie wpisujesz.
• Linki muszą prowadzić do adresu zaczynającego się od http(s):// albo / — to zabezpieczenie przed błędnym odnośnikiem.

W „Dokumentach prawnych” możesz nadpisać treść czterech stron — polityki prywatności, regulaminu, cookies i deklaracji dostępności — osobno dla każdego języka. Wpisujesz prosty tekst (markdown), a system złoży z niego bezpieczną stronę.

• Nie musisz pisać od zera — kliknij „Wstaw domyślny szablon” i dopasuj gotowy tekst do swojego salonu.
• W treści możesz użyć znaczników danych firmy, np. {nazwa}, {adres}, {nip} — podstawią się automatycznie aktualnymi danymi.
• Na polityce prywatności zawsze zostaje krótka, obowiązkowa informacja o ochronie formularzy (Cloudflare Turnstile) — nie da się jej usunąć i tak ma być.

Najwyższe uprawnienia: zarządzanie kontami i wyglądem całego serwisu. „Konta” obsługuje administrator, „Wygląd marki” — właściciel (super-admin).

• Konta: nadawanie ról, blokowanie i usuwanie użytkowników (administrator).
• Wygląd marki: logo i kolory (motyw) całego serwisu — zmiana jest natychmiast publikowana (super-admin).
• Ustawienia globalne serwisu — opcje obejmujące cały salon.

W „Kopiach zapasowych” (grupa Administracja) zrobisz i pobierzesz kopię danych — osobno bazy (D1) oraz plików i zdjęć (R2). To zabezpieczenie na wypadek awarii. Dostęp mają administrator i właściciel.

• „Zrób kopię teraz” uruchamia kopię w tle; po chwili pojawia się przycisk „Pobierz”.
• Masz też listę kopii nocnych (robionych automatycznie) i wcześniejszych ręcznych — każdą można pobrać.
• Między kolejnymi ręcznymi kopiami tego samego typu jest krótka przerwa, żeby nie uruchamiać ich zbyt często.

Konta personelu (menedżer, administrator, właściciel) mogą włączyć logowanie dwuetapowe, czyli dodatkowy kod z aplikacji obok hasła. To zalecane, bo te konta mają dostęp do danych klientów. Funkcja jest dobrowolna — każdy włącza ją sam w panelu → Konto.

• Włączasz w „Koncie”: skanujesz kod QR aplikacją (np. Google Authenticator, Authy) i wpisujesz wyświetlony 6-cyfrowy kod.
• Po włączeniu dostajesz 10 jednorazowych kodów zapasowych — pokazujemy je raz, więc zapisz je w bezpiecznym miejscu.
• Przy kolejnym logowaniu, po haśle, podajesz kod z aplikacji (lub jeden z kodów zapasowych).
• Zgubiłeś telefon? 2FA wyłączysz, potwierdzając hasłem — to ścieżka odzyskania dostępu.
• Zwykli użytkownicy (klienci) nie mają tej opcji — chroni ona wyłącznie konta z dostępem do panelu.
• Formularze na stronie (logowanie, rejestracja, rezerwacja, komentarze) chroni przed botami niewidoczna usługa Cloudflare Turnstile — działa w tle i nie wymaga od nikogo dodatkowych kroków.

Poniżej masz gotowy kod z już wpisanym adresem Twojego salonu. Skopiuj go i wklej tam, gdzie ma się pojawić formularz rezerwacji. Rezerwacje z widgetu trafiają do tego samego panelu i wysyłają takie samo potwierdzenie e-mail jak rezerwacje na stronie.

…

Kod ma już wpisany adres Twojego salonu — wystarczy skopiować i wkleić.

Jeśli możesz edytować kod HTML swojej strony:

• Skopiuj kod „Własna strona (auto-wysokość)” powyżej.
• Wklej go w miejscu, w którym ma się pojawić formularz.
• Zapisz i odśwież stronę — formularz pojawi się od razu i sam dopasuje wysokość.

W kreatorach stron dodaj element „Osadź kod” / „Embed” / „HTML” i wklej kod „Proste osadzenie”:

• WordPress — blok „Własny HTML”.
• Wix — „Dodaj → Osadź → Osadź kod (HTML iframe)”.
• Facebook i Instagram — w postach nie da się osadzić formularza. Wstaw zamiast tego link do strony rezerwacji.
• Wizytówka Google, link w bio — użyj zwykłego linku do rezerwacji.

Język ustawisz w adresie widgetu parametrem lang:

• ?lang=pl — polski, ?lang=en — angielski, ?lang=ua — ukraiński.
• Bez parametru widget wybiera język przeglądarki klienta.
• Kolory i logo są takie same jak ustawienia marki Twojego serwisu.

Dwie wersje kodu różnią się zachowaniem wysokości:

• „Auto-wysokość” (zalecana na własną stronę) — ramka rośnie i maleje razem z formularzem, bez wewnętrznego paska przewijania.
• „Proste osadzenie” — stała wysokość; jeśli formularz jest wyższy, pojawi się pasek przewijania. Wysokość zmienisz, edytując w kodzie wartość height (np. 720px).
• Na telefonach widget zawsze zajmuje pełną szerokość swojego miejsca.

Widget pokazuje sam formularz rezerwacji — bez nagłówka, menu i stopki serwisu.

• Klient rezerwuje, nie opuszczając Twojej strony.
• Płatność odbywa się na miejscu w salonie — widget nie pobiera płatności online.
• Osadzać można wyłącznie adres /embed; reszta serwisu jest zabezpieczona przed osadzaniem na obcych stronach.

Najczęstsze przyczyny:

• Kreator wymaga elementu „Osadź kod / HTML”, a nie zwykłego pola tekstowego — w polu tekstowym kod się nie wykona.
• Adres w kodzie musi być Twoim adresem (tym z ramki powyżej) i zaczynać się od https://.
• Auto-wysokość działa tylko z pełnym kodem (iframe + skrypt). Sam iframe ma stałą wysokość.
• Jeśli widać tylko wąski pasek, zwiększ w kodzie min-height (np. 640px) albo użyj wersji „Proste osadzenie”.